07-04-2015
4 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
Die Dame am Telefon war sehr freundlich.
Da bei unserer Lieferung die Schrauben für die Befestigung für den Splitrahmen fehlten und der Konditioner, haben wir kurze Zeit nach der Reklamation den fehlenden Konditioner geschickt bekommen.
Die Aufbauanleitung haben wir aus dem Internet laden müssen.
Leider war diese nicht ganz unserem Modell entsprechend.
Fraglich ist immer noch, ob die Bodenplatte verschraubt werden muß.
Unseres Erachtens nach nicht, denn wir hätten durch den weiß-bespannten Schaumstoff schrauben müssen.
Auch hätten dann noch mehr Schrauben gefehlt.
Das Wasserbett "Luxus" war eine gute Entscheidung.
Nach einigem Hin und Her haben wir dann auch die einigermaßen richtige Füllmenge gefunden.
Eine Umgewöhnung an das neue Schlafgefühl fiel leicht.
07-04-2015
4 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
Nach der Bestellung kam umgehend ein Rückruf, um diese nochmal fernmündlich abzugleichen. Der Bezug des Bettes war leider grade vergriffen, sollte laut System 2 Tage später eintreffen. Dies war auch tatsächlich der Fall, wir wurden per E-Mail und telefonisch kontaktiert, dass das Bett nun in den Versand gehen würde. Ab diesem Zeitpunkt dauerte es noch 5 Tage, bis das Bett bei uns eintraf. Die Lieferung durch die Spedition war problemlos und gut zu terminieren. Zeitgleich meldete sich der Montageservice (optional zubuchbar) bei uns, um einen Montagetermin abzusprechen. Dieser liegt leider 15 Tage später als der Liefertermin, so dass wir zum aktuellen Zeitpunkt nichts über die Qualität des Bettes an sich sagen können...
07-04-2015
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
sehr Geduldig, bei Problemlösungen.
Danke an das Wasserbetten XL Team
07-04-2015
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
06-04-2015
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
Bin sehr zufrieden
06-04-2015
4 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
06-04-2015
2 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
schnelle Lieferung, jederzeit tel. erreichbar, freundlicher Service, kostenlose Hotline
Negativ:
* Speditionsfahrer beschädigte grob fahrlässig die Verpackung beim abladen und nahm damit eine Beschädigung des Bettes in Kauf
* 2 Beschädigte Holzteile, vermutlich aus der Produktion
* zu wenig Schrauben mitgeliefert
* kein Adapter beim Schlauch um am Badezimmerwasserhahn anzuschließen
* Montagebeschreibung passt nicht mit den Teilen des Bettes zusammen.
* Unklare Beschreibung um zu beurteileln wie viel Wasser ins Bett gehört. Musste ca. 0l wieder ablassen.
Antwort von WasserbettXL:
Sehr geehrter Kunde,erstmal vielen Dank für das Kompliment bezüglich unseres Services. Leider hat in Ihrem Fall nicht alles reibungslos funktioniert, wie beispielsweise eine schadenfreie Lieferung. Dafür entschuldigen wir uns. Leider müssen auch wir uns ab dem Herausschicken der Ware auf unsere Spedition verlassen und wo Menschen arbeiten, passieren manchmal Fehler. Dass in Ihrem Fall die Anzahl der Schrauben mit der Aktualität der Montageanleitung in Konflikt gerät, ist ein Fehler, an dem wir bereits intern arbeiten. Auch dafür entschuldigen wir uns. Gerne helfen wir auch weiter mit Fragen rund um die Füllmenge, ein kurzer Anruf genügt in diesem Fall.
Dass die Adapter nicht passen sollen, ist allerdings ein Fall, den wir bisher noch gar nie vorliegen hatten und von dem uns auch keine bekannten Fälle bisher vorliegen.
Schade, dass es in Ihrem und unserem Fall dieses Mal nicht zu einer reibungslosen Abwicklung kam. Wir wünschen Ihnen aber für die Zukunft mehr Erfolg bei Ihren Bestellungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Wasserbett XL
06-04-2015
4 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
06-04-2015
4 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
05-04-2015
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
05-04-2015
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
Vielen Dank ;o)
05-04-2015
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
Lieferung sehr zügig
Das Bett selbst erfüllt alle Erwartungen.
Ein kleines Manko finde ich gibt es aber...habe das Bett selbst aufgebaut und nach Anleitung aufgebaut. Dabei festgestellt, das das setzen der Keile kein richtiger Anhaltspunkt zur Montage ist und man daher etwas spielen muss damit später die Wasserkerne Passgenau sitzen.
Trotzdem gebe ich 5 von 5 Sternen, da jemand der selbst aufbaut dies mit handwerklichem Wissen / Geschick gut bewerkstelligen kann. Sonst würde er ja mit Montage kaufen ;-)
03-04-2015
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
03-04-2015
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
Super Preis
Super Qualität
Ps: die Dame am Telefon war sehr nett und zuvorkommend.
weiter soo ;-)
02-04-2015
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer