Erfahrungen mit Wasserbett XL

Persönliche Beratung: 0800 2525250

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Neumarkt Galerie
Richmodstr. 6
50667 Köln
Telefon: 0800 2525250
(Kein Ausstellungsraum)

13-01-2016

3 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Leider lief einiges schief: Ein Schubladenelement wurde in der falschen Holzfarbe geliefert und eine Platte war leicht beschädigt. Als Entschädigung wurde mir die einfache Heizung gegen eine Carbon-Heizung ohne Aufpreis ausgetauscht.
Leider wurde die zweite Lieferung nicht an die richtige (Liefer-)Adresse geschickt sondern an die Kundenadresse. Dort stand der Spediteur vor einem leeren Haus. Es dauerte weitere 5 Tage bis endlich das Bett aufgebaut werden konnte. Auch mit der Rücknahme des falschen Teils gab es Probleme: Der erste Fahrer hatte angeblich keinen Auftrag, das Teil mitzunehmen, der zweite sollte angeblich nur ein 30x30x50cm großes Paket abholen und nicht ein etwa 30x85x190cm großes, lud es dann aber doch ein...
Ein Teil der Fehler liegt wahrscheinlich im Zuständigkeitsbereich der Spedition - oder die Kommunikation zwischen Auftraggeber und Spedition war zu oberflächlich.

Antwort von WasserbettXL:

Sehr geehrter Kunde,
erstmal vielen Dank für Ihre Beurteilung.
Leider hat in Ihrem Fall nicht alles reibungslos funktioniert wie es eigentlich laufen sollte. Dafür entschuldigen wir uns. Auf unserem Lager ist beim einpacken ein Fehler passiert. Aber wo Menschen arbeiten, passieren manchmal Fehler.

Was das zurückholen des falsch gelieferten Schubladenelement angeht, sind bei der Spedition falsche Daten weitergegeben worden an den eigenen Fahrer. Darum hat es leider eine falsche Kommuikation gegeben, was die Größdes Packetes angeht.
Wir haben dieses auf jeden Fall weitergegeben und werden das auch intern bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Wasserbett XL

13-01-2016

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Bei wasserbettxl ist die Bestellung sehr einfach, eine Breite Palette an Auswahlmöglichkeiten besteht. Angenehm ist auch die nochmalige telefonische Kointaktaufnahme mit Beratung - man kauft ja nicht nur ein Paar Schuhe! Problemlose Zahlung und Lieferung in ordentlicher Verpackung. Alle Teile sind im Paket nochmals handlich verpackt und gut zu händeln. Aufbau ist auf Grund der downloadbaren Anleitung einfach. Verbesserungswürdig ist jedoch in meinen Augen, anzugeben, in welchen Paketen einzelne Kleinteile wie Schrauben etc verpackt sind.
Alles in allem ein Super-Preis Leistungs-Verhältnis.

13-01-2016

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Alles bestens. Nette kompetente Beratung am Telefon. Prompte Lieferung. ***

13-01-2016

4 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Die Online-Bestellung lief reibungslos ab. Ebenso die Lieferung. Qualität ebenfalls in Ordnung

13-01-2016

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Zügige Lieferung und sehr zuvorkommender Service. Nach Bestellung im Internet ging eine freundliche Mitarbeiterin noch einmal alles am Telefon mit mir durch, so dass alles seine Ordnung hatte und nicht versehentlich etwas falsch bestellt sein konnte. Sehr gut.

Die Lieferung hat nicht so geklappt wie besprochen, aber dafür ist ja nicht der Verkäufer, sondern die Spedition verantwortlich.

Das Material (Venyl & Kunstleder) dünstet derart starke Gerüche aus, dass man morgens Kopfschmerzen hat, obwohl mit offenem Fenster geschlafen wird. Ich hoffe das legt sich schnell.

13-01-2016

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Sehr guter shop. Lieferung sehr zügig. Sehr gute beratung und der support ist super.

12-01-2016

4 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Gute Qualität,zu einem Superpreis, nach der Bestellung im Netz,erfolgte eine sehr gute Beratung am Telefon!! Dank der Beratng haben wir unser Bett in einer ausreichenden Länge bestellt,hätten sonst eine zu kurze Variante gewählt.Minuspunkte gibt's leider für die Aufbauanleitung, war teilweise sehr undurchsichtig, wurde in der Anleitung teilweise anders beschrieben,als im Film gezeigt. Haben den Aufbau trotzdem gut hinbekommen.

12-01-2016

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis

12-01-2016

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Wie beschrieben geliefert alles bestens ***

12-01-2016

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Sehr freundliche und schnelle Abwicklung! !!!!

12-01-2016

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Toller Service; nette Hilfe am Telefon und dann schnelle Lieferung

12-01-2016

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Gute Beratung am Telefon, schnelle Lieferung,
gute Anweisung per Montageanleitung beim Austausch unserer Wassermatratze

12-01-2016

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Gut gefallen hat mir der telefonische Abgleich der Bestellung. Ich war sehr zufrieden mit der gesamten Bestellung bis hin zur schnellen und termingerechten Lieferung.

12-01-2016

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Auswahl über die Homepage einfach und problemlos! Die telefonische Kontaktaufnahme nach der Bestellung ist super und die Dame war sehr, sehr freundlich!
Lieferung superschnell. Material 1A
Immer wieder gerne wieder!

12-01-2016

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Sehr freundlich und zuverlässeg. Wir sind sehr zufrieden, können diese Firma ohne Bedenken weiter empfehlen.