09-09-2018
1 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
Die Beratung am Telefon fand ich sehr gut und immer sehr freundlich und auch meine Reklamation bezüglich der nicht gelieferten Ware wurde meiner Meinung nach sehr professionell und freundlich aufgenommen.
Nur leider bringt mir das leider nichts, da ich jetzt 1 Woche auf dem Sofa schlafen musste, weil die Spedition es nicht schaffte, das Bett zum vereinbarten Termin zu liefern.
Als berufstätige ist es mir leider nicht möglich immer wieder Urlaub zu nehmen, um dann von der Spedition gesagt zu bekommen, dass die Ware leider stehen geblieben sei oder vergessen wurde, dass das Bett bis 11 Uhr geliefert werden muss. Selbst beim 3. Versuch, bei dem mir angeboten wurde die Lieferung nach meinem Feierabend um 22 Uhr zu liefern, wartete ich leider vergeblich.
Ich hatte mich sehr auf mein Bett gefreut aber leider kam dieses trotz direkter Bezahlung nicht bei mir an.
Antwort von WasserbettXL:
Sehr geehrte Kundin,vielen Dank für Ihre Beurteilung. Wir finden es sehr traurig und bedauerlich, dass der Spediteur seinen Versprechungen nicht nachgekommen ist. Wir haben direkt nach Ihrem Anruf eine Beschwerde beim Spediteur eingereicht und um zügige Lieferung gebeten. Wir verstehen, dass Sie als Berufstätige nicht stets frei nehmen können und Ihnen dadurch Urlaubstage verloren gegangen sind. Das ärgert uns als Firma ebenfalls. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und den Ärger. Sehr gerne möchten wir nochmals mit Ihnen in Gespräch, um eventuell doch noch eine gemeinsame Lösung zu finden.
Ihr Wasserbett XL-Team
09-09-2018
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
schnelle Lieferung
09-09-2018
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
Lieferung ging schnell...
Würde jederzeit da wieder ein Bett kaufen...
08-09-2018
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08-09-2018
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08-09-2018
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08-09-2018
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08-09-2018
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08-09-2018
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Alles super geklappt jeder Zeit wieder
08-09-2018
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08-09-2018
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07-09-2018
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07-09-2018
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07-09-2018
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holzteile des potest leichte beschädigunge
befüllungsset nicht auf lager
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Antwort von WasserbettXL:
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Beurteilung. Wir werden gern Ihren Verbesserungsvorschlag aufnehmen und intern mit der zuständigen Abteilung besprechen. Ihr Wasserbett XL-Team07-09-2018
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer