Erfahrungen mit Wasserbett XL

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Neumarkt Galerie
Richmodstr. 6
50667 Köln
Telefon: 0800 2525250
(Kein Ausstellungsraum)

12-01-2024

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Lief alles reibungslos 👍

12-01-2024

1 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

wo ist meine Bestellung?

Antwort von WasserbettXL:

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass Sie von DPD keine Nachricht erhalten haben, dass die Ware bei einem DPD PaketShop abgegeben wurde. Die Ware wurde wieder retour geschickt. Wir haben Ihnen daher ein neues Paket zukommen lassen mit einer kleinen Entschädigung für die Unannehmlichkeiten.

Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da.

12-01-2024

1 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Es wurde nicht meine angegebene neue Adresse verwendet sondern eine ganz alte .damit ist dasPaket leider nie angekommen!

Antwort von WasserbettXL:

Lieber Kunde, vielen Dank für das angenehme Telefonat. Bitte geben Sie mir Bescheid, ob das Paket in den nächsten Tagen auftaucht. Gern lese ich wieder von Ihnen.

Ihr Team von Wasserbett XL

12-01-2024

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Als sehr positiv habe ich es empfunden, dass ich nach der Bestellung persönlich über Telefon kontaktiert wurde und meine Bestellung noch einmal mit meinen Bedürfnissen abgestimmt wurde. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat auch meine Kritik in Bezug auf ein anderes Produkt ernst genommen und mir zugesichert, dass nachgebessert wird. Die Lieferung kam pünktlich und vollständig an. Das Produkt entspricht meinen Erwartungen, bin also rundum zufrieden!

10-01-2024

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Die Lieferzeit wurde eingehalten und im vorhinein die Bestellung nochmal besprochen! Der Liefertermin wurde persönlich am Telefon bekannt gegeben und auch Der Zulieferer war sehr freundlich und Hilfsberiet!"

10-01-2024

2 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Wir haben am 20.11.2023 ein Wasserbett bei WasserbettXL bestellt und haben leider nicht so gute Erfahrungen gemacht. Zum einen hat der Lieferzeitraum sehr lange gedauert. Auf der Homepage wird angepriesen, dass Bestellungen vor 15.30 noch am selben Werktag verschickt werden. Wir haben das Bett am 20.11.23 bestellt und geliefert wurde es uns erst 10 Tage später am 30.11.23. Dann mussten wir leider feststellen, dass die Verpackung vom Corpus komplett beschädigt ist und somit die Bretter darin größere Beschädigungen aufwiesen und das Bett so leider nicht aufgebaut werden konnte. Daraufhin hatten wir E-Mail-Schreiberei und viele Abklärungs-Telefonate mit der Firma und aber auch immer wieder mit dem Monteur, der sich für den Aufbau bereits Zeitfenster reserviert hatte, die immer wieder verschoben werden musste, da unklar war, wann die neue Lieferung mit den heilen Teilen ankommt. Auch wurden die Liefertermine vom Spediteur immer erst sehr kurzfristig, am Abend vorher, per Mail mitgeteilt. Leute, die nicht regelmäßig ihre Mails prüfen, hätten unter Umständen gar nicht mitbekommen, dass am nächsten Morgen das Bett geliefert wird und die Option verpasst, den Termin zu verschieben. Alles in allem wäre man doch in einem Geschäft vor Ort besser beraten gewesen, welche Bezüge man in welcher Stückzahl wirklich benötigt, denn das war teilweise bei den Beschreibungen nicht ganz deutlich (ob Bezüge für eine Wassermatratze dienen oder direkt beide Matratzen in einem abdecken). Aufgrund der langen Lieferzeit und der beschädigten Ware hätten wir uns über ein Entgegenkommen in Form einer Entschädigung/ Preisnachlass gefreut, diese blieb jedoch leider aus. Inzwischen ist das Wasserbett aufgebaut, wir schlafen gut darauf, was den Ärger über die ganze Abwicklung nun etwas entschädigt.

09-01-2024

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Es hat alles gestimmt! Von der Beratung über Versand bis zum Erhalt des Produkts! Sehr nette und freundliche Mitarbeiter! Immer wieder gerne!!!

09-01-2024

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Schnelle Lieferung. Vor Versand noch ein Anruf vom Kundenservice um sicher zu gehen, dass das richtige Material bestellt wurde. So soll es sein. Ware wie beschrieben.

09-01-2024

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Ich habe lediglich Conditioner für das Bett gekauft. Dafür, dass es während der Weihnachtzeit war, war es schnell im Haus. Damit habe ich nicht gerechnet. Wäre auch nicht notwendig gewesen.***aus Tirol

09-01-2024

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Schnelle Abwicklung, Preis-Leistung OK. Immer gerne wieder!

09-01-2024

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Schnelle Lieferung und lieber, netter Kontakt des Kundenservices. War komplett zufrieden. Gern wieder.

09-01-2024

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Sehr guter und netter Service, sowie Support. Versand war zügig. Keine Probleme und wir sind sehr zufrieden.

08-01-2024

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Sehr guter Service und schnelle Lieferung

08-01-2024

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung

08-01-2024

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Sehr netter und freundlicher Service